À quoi il sert
Le connaissement accompagne la marchandise. Il décrit ce qui est transporté, l'expéditeur, le destinataire, les quantités et l'état à la remise. Il sert de reçu et de preuve en cas de différend ou de dommage.
Ce qu'on y trouve
- L'expéditeur et le destinataire, avec leurs adresses.
- La description de la marchandise : nature, nombre de pièces ou de palettes.
- Le poids et, au besoin, les dimensions.
- La date, le lieu de chargement et le lieu de livraison.
- Les remarques sur l'état de la marchandise et de l'emballage.
- Les signatures de la prise en charge et de la remise.
Au chargement
Comparez le document avec ce qui monte à bord : nombre de pièces, nature, état. Un écart se corrige tout de suite, au quai, pas une fois la porte fermée. Faites signer le document, puis gardez-en une copie.
À la livraison
Vérifiez la marchandise avant de signer. Si quelque chose manque ou est abîmé, notez-le sur le connaissement au moment de la réception : c'est ce qu'on appelle une réserve. Signez ensuite, et gardez une copie.
En cas de dommage
Notez la réserve sur le document, photographiez la marchandise et l'emballage, puis avisez le transporteur le plus tôt possible. Plus le constat est précis et rapide, plus le dossier est simple à régler.